Datenschutz

Wir möchten, dass Sie sich auf unserer Website wohlfühlen und sich keine Sorgen um die Sicherheit Ihrer Daten machen müssen. Deshalb ist der Datenschutz ein wichtiger Teil unserer Unternehmensphilosophie.

In dieser Datenschutzerklärung finden Sie alle Informationen darüber, welche persönlichen Daten wir sammeln und verarbeiten und zu welchem Zweck. Ebenso informieren wir Sie über Ihre Datenschutzrechte und wie Sie diese geltend machen können.

Allgemeine Grundsätze

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind "alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören z.B. Name oder Adressdaten, Telefonnummer, Handynummer oder Online-Kennungen wie Ihre Gerätekennung und Ihre IP-Adresse.

Was ist Verarbeitung?

"Verarbeitung" ist jeder Vorgang oder jede Reihe von Vorgängen, die mit personenbezogenen Daten durchgeführt werden, unabhängig davon, ob dies automatisch geschieht oder nicht. Der Begriff ist weit gefasst und deckt praktisch jeden Umgang mit Daten ab.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Die verantwortliche Partei für die Datenverarbeitung ist 24hours.care GMBH, Am Husholz 13, 50968, Köln, Deutschland ("24hours.care", "wir", "uns" oder "unser"). Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail über paul@24hours.care oder schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse.

Welches Gesetz gilt?

Unsere Verwendung Ihrer persönlichen Daten unterliegt dem Bundesdatenschutzgesetz ("BDSG") und der Datenschutzgrundverordnung der EU ("DSGVO"), und natürlich verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten entsprechend.

Was sind die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten?

Gemäß der BDSG und der DSGVO müssen wir mindestens eine der folgenden Rechtsgrundlagen haben, um Ihre Persönlichen Daten zu verarbeiten: a) Sie haben Ihre Einwilligung gegeben, b) die Daten sind für die Erfüllung eines Vertrags/vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, c) die Daten sind für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich oder d) die Daten sind zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich, sofern Ihre Interessen nicht überwiegen.

Wer ist die zuständige Datenschutzbehörde?

Die Aufsichtsbehörde auf Bundesebene ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) (www.bfdi.bund.de) ist der Bundesbeauftragte für den Datenschutz. Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW) (www.ldi.nrw.de) ist die für uns zuständige Behörde in Fragen des Datenschutzes. Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde an die BfDI oder die LDI NRW zu richten.

Wie lange werden Sie meine Daten aufbewahren?

Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur für den Zeitraum, der zur Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist, oder solange eine gesetzliche Aufbewahrungsfrist besteht (Je nach Dokument und gesetzlicher Regelung betragen die dort genannten Fristen zur Aufbewahrung und Dokumentation fünf Jahre (HGB), sechs Jahre (A0) oder zehn Jahre (HGB). Sobald der Zweck erfüllt ist oder die Aufbewahrungsfrist abgelaufen ist, werden die entsprechenden Daten routinemäßig gelöscht.

Welche persönlichen Daten verarbeiten wir?

Technische Daten

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden einige Zugriffsdaten automatisch erfasst und in einer Protokolldatei auf dem Server unserer Website gespeichert. Das heißt, wenn Sie auf unserer Website surfen und sich einfach nur umsehen, verarbeiten wir a) die IP-Adresse Ihres Computers, b) das Datum und die Uhrzeit Ihres Zugriffs, c) den Namen und die URL der aufgerufenen Datei, d) den verwendeten Browser, e) die Menge der übertragenen Bytes, f) den Status der Seitenanforderung, g) die Session-ID und g) die Referrer-URL. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse.

Hosting unserer Website

Wir nutzen die Hosting-Dienste von Wix.com Ltd, (Shlomo Ibn Gabirol St 71, Tel Aviv-Yafo, 6416202, Israel) für das Hosting und die Darstellung unserer Website. Wix tut dies auf der Grundlage einer Verarbeitung in unserem Auftrag, und das bedeutet auch, dass alle auf unserer Website erhobenen Daten auf den Servern von Wix verarbeitet werden. Die Grundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse sowie die Anbahnung und/oder Erfüllung eines Vertrags.

Content Management System

Wir verwenden auch das Content Management System (CMS) von Wix, um die erstellten und bearbeiteten Inhalte und Texte auf unserer Website zu veröffentlichen und zu pflegen. Das bedeutet, dass alle an uns übermittelten Inhalte und Texte an Wix übertragen werden. Dies stellt ein berechtigtes Interesse dar.

Wir verwenden auf unserer Website so genannte Cookies. Cookies sind Informationen, die von unserem Webserver oder Webservern Dritter an Ihren Webbrowser übermittelt und dort zum späteren Abruf gespeichert werden. Bei Cookies kann es sich um kleine Dateien oder andere Arten der Informationsspeicherung handeln. Es gibt verschiedene Arten von Cookies: i) Wesentliche Cookies. Wesentliche Cookies sind Cookies, die eine korrekte und benutzerfreundliche Website bereitstellen; und ii) Nicht wesentliche Cookies. Nicht-essentielle Cookies sind alle Cookies, die nicht unter die Definition der essentiellen Cookies fallen, wie z.B. Cookies, die dazu dienen, Ihr Verhalten auf einer Website zu analysieren ("analytische" Cookies) oder Cookies, die dazu dienen, Ihnen Werbung anzuzeigen ("Werbe-Cookies").

Wie im Bundesgesetz über den Datenschutz und den Schutz der Privatsphäre in der Telekommunikation und bei Telemedien ("TTDSG") und in der EU-Richtlinie über den Schutz der Privatsphäre und der elektronischen Kommunikation ("PECD") festgelegt, müssen wir für die Verwendung von nicht wesentlichen Cookies die Zustimmung einholen. Weitere Informationen über die von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse und Ihre Zustimmung.

Cookie-Einwilligung

Unsere Website verwendet ein Cookie-Einwilligungstool, um Ihre Zustimmung zur Speicherung von Cookies einzuholen und diese Zustimmung zu dokumentieren. Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden die folgenden personenbezogenen Daten an uns übermittelt: a) Ihre Einwilligung(en) oder der Widerruf Ihrer Einwilligung(en); b) Ihre IP-Adresse; c) Informationen über Ihren Browser; d) Informationen über Ihr Gerät; d) Zeitpunkt Ihres Besuchs auf unserer Website. Die Grundlage für die Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse und Ihre Zustimmung.

Wirtschaftliche Analysen und Marktforschung

Aus geschäftlichen Gründen analysieren wir die uns vorliegenden Daten zu Web- und Serververkehrsmustern, Website-Interaktionen, Browsing-Verhalten usw. Die Analysen dienen allein uns und werden nicht nach außen weitergegeben und unter Verwendung von anonymen Analysen mit zusammengefassten und oder anonymisierten Werten verarbeitet. Zu diesem Zweck verwenden wir Google Analytics von Google (1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043, USA und Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse und Ihre Zustimmung. Weitere Informationen zu unserer Verwendung von Google Analytics finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Kontaktaufnahme mit uns und Nutzung unserer Dienste

Sie können uns auf verschiedene Weise kontaktieren und dabei werden immer Daten erhoben. Die meisten Daten, die wir verarbeiten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten, stellen Sie uns zur Verfügung, wie z.B. Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme mit Ihnen und der Bearbeitung Ihrer Anfrage erhoben und verarbeitet und anschließend wieder gelöscht, sofern keine gesetzliche Verpflichtung zur Aufbewahrung besteht.

Für den Chat verwenden wir Ascend by Wix. Wir haben keinen Einfluss auf die Verarbeitung der Daten durch Wix und keine Möglichkeit, diese zu beeinflussen, und die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre Einwilligung.

Um auf einfache und bequeme Weise ein Meeting oder Termin zu buchen, verwenden wir die Calendly Funktion der Calendly LLC, (271 17th Street NW, Atlanta, USA). Ihre Daten aus dem Formular werden auf unser Terminkonto bei Calendly übertragen, nachdem Sie auf die Schaltfläche "Termin buchen" geklickt haben. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu dem Termin. Ihre Daten werden bei Calendly so lange gespeichert, bis der Zweck für die Speicherung der Daten entfällt (Terminvereinbarung) oder Sie uns auffordern, die Daten zu löschen. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Calendly ist unser berechtigtes Interesse und in bestimmten Fällen die Anbahnung einer vertraglichen Dienstleistung.

Bitte beachten Sie:

In der Regel benötigen wir keine besonderen Kategorien von personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO für die Kontaktaufnahme. Wir bitten Sie, uns solche Informationen nicht von vornherein zur Verfügung zu stellen. Wenn solche Informationen für die Kontaktaufnahme relevant sind, verarbeiten wir sie zusammen mit Ihren anderen Daten. Ihre Daten werden von uns weder für eine automatisierte Entscheidungsfindung oder ein Profiling verwendet, noch werden sie an Dritte weitergegeben. Ihre Daten werden von uns oder in unserem Auftrag verarbeitet.

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die entstehen, wenn Sie unsere Dienste nutzen, um unsere vertraglichen Leistungen zu erbringen. Dazu gehören insbesondere unser Support, die Korrespondenz mit Ihnen, die Rechnungsstellung, die Erfüllung unserer vertraglichen, buchhalterischen und steuerlichen Pflichten. Dementsprechend werden die Daten auf der Grundlage der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen und unserer gesetzlichen Pflichten verarbeitet.

Wenn Sie uns mit der Erbringung einer Dienstleistung beauftragt haben, verarbeiten wir Ihre Daten (falls angegeben: Name, Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer), Adresse, und alle Informationen, die im Rahmen der Erfüllung der Dienstleistungen erforderlich inklusive Gesundheitsdaten gem. Art. 9 DSGVO sind, ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung und Bearbeitung des Vertragsverhältnisses.

Schließlich verarbeiten wir Daten im Rahmen von Verwaltungsaufgaben sowie der Organisation unseres Betriebs, der Finanzbuchhaltung und der Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wie etwa der Archivierung. In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die gleichen Daten, die wir im Rahmen der Erbringung unserer vertraglichen Leistungen verarbeiten. Der Zweck und unser Interesse an der Verarbeitung liegt in der Verwaltung, Finanzbuchhaltung, Büroorganisation, Archivierung von Daten, d.h. Aufgaben, die der Aufrechterhaltung unserer Geschäftstätigkeit, der Erfüllung unserer Aufgaben und der Erbringung unserer Dienstleistungen dienen.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der oben genannten Daten ist unser berechtigtes Interesse, die Erbringung oder Anbahnung einer vertraglichen Dienstleistung und Ihre Einwilligung.

Gemeinsame Nutzung von Daten

In bestimmten Fällen ist es erforderlich, die verarbeiteten personenbezogenen Daten im Rahmen der Datenverarbeitung zu übermitteln. Diesbezüglich gibt es verschiedene Empfängerstellen und Kategorien von Empfängern.

Intern

Falls erforderlich, übermitteln wir Ihre Persönlichen Daten innerhalb von 24hours.care. Selbstverständlich halten wir uns dabei an die entsprechenden rechtlichen Rahmenbedingungen und stellen sicher, dass Ihre Daten ordnungsgemäß verarbeitet werden. Zugang zu Ihren Persönlichen Daten erhalten nur autorisierte Mitarbeiter, die aufgrund ihrer Tätigkeit Zugang zu den Daten benötigen, z.B. um unsere Dienstleistungen zu erbringen oder um Sie bei Rückfragen zu kontaktieren.

Externe Stellen

Personenbezogene Daten werden in den folgenden Fällen an unsere Dienstleister weitergegeben:

im Zusammenhang mit der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen,
zur Nutzung von Marketingdiensten und zur Online-Werbung für unsere Dienstleistungen,
um mit Ihnen zu kommunizieren,
um unsere Website bereitzustellen, und
an staatliche Behörden und Institutionen, soweit dies erforderlich oder notwendig ist.

Internationale Übermittlung

Wir können Ihre persönlichen Daten an andere Unternehmen weitergeben, wenn dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Um einen angemessenen Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, wenn diese übertragen werden, haben wir vertragliche Vereinbarungen über solche Übertragungen getroffen. Wir ergreifen alle angemessenen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um die von uns übertragenen persönlichen Daten zu schützen.

Sicherheit Ihrer Daten

Um die bei uns gespeicherten Daten bestmöglich gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff durch Unbefugte zu schützen, setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Die Sicherheitsstufen werden in Zusammenarbeit mit Sicherheitsexperten laufend überprüft und an neue Sicherheitsstandards angepasst.

Dennoch können internetbasierte Datenübertragungen immer Sicherheitslücken aufweisen, so dass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Und Datenbanken oder Datensätze, die persönliche Daten enthalten, können versehentlich oder durch unrechtmäßiges Eindringen verletzt werden. Sobald wir von einer Datenschutzverletzung erfahren, benachrichtigen wir alle betroffenen Personen, deren persönliche Daten möglicherweise kompromittiert wurden, so schnell wie möglich, nachdem die Verletzung entdeckt wurde.

Marketing

Sofern Sie uns Ihre gesonderte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten für Marketing- und Werbezwecke erteilt haben, sind wir berechtigt, Sie zu diesen Zwecken über die Kommunikationskanäle zu kontaktieren, für die Sie Ihre Einwilligung erteilt haben.

Sie können uns Ihre Zustimmung auf verschiedene Weise erteilen, z.B. durch Ankreuzen eines Kästchens in einem Formular, in dem wir Sie um Erlaubnis bitten, Ihnen Marketinginformationen zuzusenden, oder manchmal ergibt sich Ihre Zustimmung implizit aus Ihren Interaktionen oder Ihrer vertraglichen Beziehung zu uns. Wenn Ihre Zustimmung stillschweigend erteilt wird, beruht dies darauf, dass Sie aufgrund Ihrer Interaktionen oder Ihrer vertraglichen Beziehung mit uns eine vernünftige Erwartung haben, eine Marketingmitteilung zu erhalten.

Direktmarketing erfolgt in der Regel per E-Mail, kann aber auch andere, weniger traditionelle oder neue Kanäle umfassen. Diese Formen der Kontaktaufnahme werden von uns oder von unseren beauftragten Dienstleistern verwaltet. Jedes direkt adressierte Marketing, das von uns oder in unserem Namen verschickt oder durchgeführt wird, enthält eine Möglichkeit, mit der Sie sich abmelden oder abbestellen können.

Soziale Medien

Allgemein

Wir sind auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses in sozialen Medien präsent. Wenn Sie uns über soziale Medien kontaktieren oder mit uns in Verbindung treten, sind wir und die betreffende Social-Media-Plattform gemeinsam für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich und schließen einen sogenannten Joint-Controller-Vertrag ab. Die personenbezogenen Daten, die bei der Kontaktaufnahme mit uns erhoben werden, dienen dazu, Ihre Anfrage zu bearbeiten, und die Grundlagen sind sowohl Ihre Einwilligung als auch unser berechtigtes Interesse.

Marktforschung und Werbung

Darüber hinaus können Ihre Daten für Marktforschungs- und Werbezwecke verarbeitet werden. So können beispielsweise aus Ihrem Nutzungsverhalten und den daraus resultierenden Interessen Nutzungsprofile erstellt werden. Dadurch kann z.B. innerhalb und außerhalb der Plattformen Werbung geschaltet werden, die vermutlich Ihren Interessen entspricht. Die Rechtsgrundlage dafür ist unser berechtigtes Interesse.

Wenn Sie unsere Profile besuchen und mit uns und anderen interagieren

Wenn Sie unsere Social-Media-Profile besuchen (derzeit Facebook, Instagram, (beide Meta Platforms (1601 Willow Road Menlo Park, CA 94025 und 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Irland) und LinkedIn (605 W Maude Ave, Sunnyvale, CA 94085, USA)), verarbeiten wir als Betreiber des Profils Ihre Aktionen und Interaktionen mit unserem Profil (z.B. den Inhalt Ihrer Nachrichten, Anfragen, Beiträge oder Kommentare, die Sie an uns senden oder auf unserem Profil hinterlassen oder wenn Sie unsere Beiträge mögen oder teilen) sowie Ihre öffentlich einsehbaren Profildaten (z.B. Ihren Namen und Ihr Profilbild). Welche Persönlichen Informationen aus Ihrem Profil öffentlich einsehbar sind, hängt von Ihren Profileinstellungen ab, die Sie selbst in den Einstellungen Ihres Social Media-Kontos anpassen können. Die Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse und Ihre Zustimmung.

Wir möchten Ihnen interessante Werbung außerhalb unserer Website zeigen und verwenden zu diesem Zweck verschiedene Tools und Cookies von Dritten. Diese sammeln und verarbeiten Informationen über Ihre Aktivitäten auf unserer Website - zum Beispiel, für welche Produkte Sie sich interessieren oder welche Seiten Sie besuchen. Indem wir wissen, wonach Sie suchen und wie Sie unsere Website nutzen, können wir unsere Werbung an Ihre Bedürfnisse anpassen. Und erhöhen damit die Wahrscheinlichkeit, dass Ihnen auch außerhalb unserer Website passende und interessante Werbung angezeigt wird.

Wir analysieren diese Daten auch, um die Relevanz der Werbung zu bewerten und die Werbung für Sie zu optimieren. Über die Tools stellt Ihr Browser regelmäßig eine Verbindung zum Server des Tool-Anbieters her, wenn Sie unsere Website besuchen. Bei einigen Tools haben wir keinen direkten Einfluss darauf, welche Daten von den Anbietern verarbeitet werden. Die folgenden personenbezogenen Daten können von Drittanbietern verarbeitet werden: i) HTTP-Header-Informationen (z.B. IP-Adresse, Webbrowser, Website-URL, Datum und Uhrzeit); ii) messpixelspezifische Daten (z.B. Pixel-ID und Cookie-ID); und iii) zusätzliche Informationen über Besuche auf unserer Website. Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind unser berechtigtes Interesse und Ihre Zustimmung im Falle von Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Ihre Rechte und Privilegien

Rechte zum Schutz der Privatsphäre

Gemäß der BDSG und DSGVO können Sie die folgenden Rechte ausüben:

Das Recht auf Auskunft;

Das Recht auf Berichtigung;

Das Recht auf Löschung;

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung;

Das Recht auf Datenübertragbarkeit;

Das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Aktualisierung Ihrer Daten

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, unrichtig sind, oder wenn Sie deren Berichtigung oder Löschung wünschen oder der Verarbeitung widersprechen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücknahme Ihrer Zustimmung

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Antrag auf Zugang

Falls Sie einen Antrag auf Zugang zu Ihren Daten stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihre Anträge auf Auskunft und Berichtigung so schnell wie möglich beantworten. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihre Anfrage innerhalb von dreißig (30) Tagen zu beantworten, werden wir Ihnen mitteilen, warum und wann wir in der Lage sein werden, Ihre Anfrage zu beantworten. Sollten wir nicht in der Lage sein, Ihnen persönliche Daten zur Verfügung zu stellen oder eine von Ihnen angeforderte Korrektur vorzunehmen, werden wir Ihnen die Gründe dafür mitteilen.

Was wir nicht tun

Wir fragen keine persönlichen Daten von Minderjährigen und Kindern ab;
Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung, einschließlich Profiling; und
Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht.

Gültigkeit und Fragen

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am Mittwoch, den 15. November 2023 aktualisiert und ist die aktuelle und gültige Version. Wir können diese Richtlinie jedoch aus verschiedenen Gründen aktualisieren, z.B. um eine Gesetzesänderung zu berücksichtigen oder um eine Änderung unserer Geschäftspraktiken und der Art und Weise, wie wir Cookies verwenden, zu berücksichtigen. Wir empfehlen Ihnen, sich hier regelmäßig über etwaige Änderungen zu informieren. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, kontaktieren Sie uns bitte über paul@24hours.care oder schreiben Sie uns an die oben genannte Adresse.